Anforderung
Die Stadtwerke Tübingen bieten Ihren Kunden für Energie und Wasser mit dem Online Kundencenter eine ständig erreichbare Plattform. Sie können die angebotenen Tarif vergleichen, neue Tarife buchen oder bestehende Tarife wechseln, Kundendaten aktualisieren, Zählerstände abgeben u.v.a.m. Der Bedarf der Kunden ist groß, die Anforderungen an das System entsprechend. TYPO3 leistet uns wertvolle Dienste.
Lösung
Während Sie in unseren Referenten stöbern, um sich ein Bild von unserer bisherigen Arbeit zu machen finden laufen Transaktionen über das Online Kundencenter der Stadtwerke Tübingen (swt) statt. Alle diese Nutzer verlassen sich darauf, dass ihre Kundendaten und Vertragsinformationen absolut sicher sind. Dieser Anspruch ist zweifelsfrei berechtigt und es ist unsere Aufgabe diesen fachgerecht zu erfüllen.
Als Nutzer der Kundencenters sind Ihre Daten jeder Zeit vor unberechtigten Zugriffen geschützt. Ihre Kundendaten und Vertragsinformationen sind einzig und allein Ihnen und den swt vorbehalten. Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server ist verschlüsselt und durch ein verifiziertes SSL-Zertifikat abgesichert.
Aufgrund der sensiblen Natur sicherheitsrelevanter Mechanismen haben Sie sicherlich Verständnis wenn wir auf die Details der technischen Umsetzung nicht näher eingehen. Der Nachweis für unsere Expertise in der Entwicklung sicherer Online-Projekte können wir auch anders führen. Die Sicherheit des Online Kundencenter wird jährlich durch ein unabhängiges IT-Security Unternehmen intensiv auf den Prüfstand gestellt. Wenn Sie sich das Kundencenter gleich anschauen werden Sie sehen, dass unsere Arbeit der letzten Überprüfung erneut stand hielt. Der Einsatz von TYPO3 als Content Management System leistet einen bedeutenden Beitrag zur Sicherheit des Kundencenter.
Zur Datensicherheit gehört aber noch ein anderer oft vernachlässigter Aspekt. Das System darf niemals Fehler produzieren, wenn die Technik streikt! Sie sind sicherlich nicht damit einverstanden, wenn Ihnen aufgrund eines Software- oder Datenbank-Fehlers neue Verträge zugewiesen werden oder Ihre unverschuldet fehlerhaften Bankdaten zu Mahnungen führen. Wir haben diese Fälle bedacht und stellen dem Fehlerteufel unsere langjährige Expertise in der Entwicklung komplexer Online-Systeme entgegen.
Damit der reibungslose Betrieb des Kundencenters nicht gestört wird und der hohe Sicherheitsstandard erhalten bleibt, betreuen wir das im Hintergrund arbeitende TYPO3-System und halten alle Komponenten auf einem aktuellen und sicheren Stand.
Profil
Die Stadtwerke Tübingen bieten Ihren Kunden für Energie und Wasser mit dem Online Kundencenter eine ständig erreichbare Plattform. Sie können die angebotenen Tarif vergleichen, neue Tarife buchen oder bestehende Tarife wechseln, Kundendaten aktualisieren, Zählerstände abgeben u.v.a.m. Der Bedarf der Kunden ist groß, die Anforderungen an das System entsprechend. TYPO3 leistet uns wertvolle Dienste.